A bíróság nyilvános ügyfélfogadási napja, más néven az Ügyfélsegítő alapvetően annak a feladatnak az ellátására szolgál, hogy az olyan személy, akinek nincs ügyvédje, jogi képviselője bármely bíróságon jegyzőkönyvbe mondhassa keresetét vagy egyéb kérelmét. Itt tehát csak olyan kérelmek kerülhetnek szóba, amelyeknek elbírálása, elintézése a bíróságok hatáskörébe tartozik. Az Ügyfélsegítő dolgozó bírósági alkalmazott feladata e szóbeli kérelmek írásba foglalása, az eljárási szabályoknak megfelelő formába öntése. Az ügyintéző segítséget ad a nyomtatványok kitöltésben, illetőleg tájékoztat bírósági eljárási kérdésekben. 

Fontos azonban kiemelni, hogy a szolgáltatás nem jelent egyet a jogi tanácsadással, pertaktikai tippekkel, jogi állásfoglalással vagy jogszabály értelmezéssel. Előzetes véleményt vagy tanácsot nem áll módunkban adni a perekkel vagy vitás jogviszonyokkal kapcsolatban, hiszen a jogviták eldöntése a perbíróság feladata, amely a konkrét ügyben az eset összes körülményét figyelembe véve, bizonyítási eljárást lefolytatva jár el. 

Az Ügyfélsegítő szolgáltatás igénybevételére Zalaegerszegen minden szerdán, Nagykanizsán, Keszthelyen és Lentiben pedig péntekenként van lehetőség az ünnepnapokat kivéve 9:00-14:30 óra között. A gyorsabb ügyintézés érdekében a szolgáltatási napokra mind elektronikus úton, mind telefonon időpont foglalható a Zalaegerszegi Törvényszék honlapján (https://zalaegerszegitorvenyszek.birosag.hu/ 20160331/ugyfelsegito-idopontfoglalas). 

Tájékoztató videó a témában itt érhető el: https://birosag.hu/media/aktualis/panasznap-helyett-ugyfelsegito